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Ventajas de conectar un CRM con telefonía IP

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2 agosto 2018 - 10:52, por , en Sin categoría, Comentarios desactivados

Cada vez son más las empresas que deciden instalar un programa de gestión CRM a medida. Este programa permite mejorar la experiencia de usuario a la vez que mejoramos la gestión con los departamentos. Es un programa creado por y para los clientes. De este modo, se consiguen aumentar las ventas.

Las ventajas del CRM incrementan mucho más si se integran con un sistema de telefonía IP. ¿Qué es lo que puede aportar esta unión? Nos permite tener un programa de reconocimiento de llamadas. Esto ayudará a mejorar considerablemente la atención al cliente de las diferentes empresas.

Beneficios del CRM a medida con telefonía IP

Los CRM están diseñados para conseguir y almacenar grandes bases de datos sobre diferentes clientes. Esto hace que mejore la atención que les proporcionamos y, por tanto, aumenten las oportunidades de ventas.

Entre los datos que aporta un CRM se encuentra el nombre de los clientes, su dirección, el correo electrónico y el teléfono. A estos datos podrán acceder todos los trabajadores que tú consideres y a los que se les cree acceso. Gracias a la integración con la telefonía IP, los empleados podrán llamar a los clientes de forma rápida y sencilla. Es una forma maravillosa de potenciar el seguimiento y la atención personalizada de todos los clientes.

Cuando un cliente realiza una llamada a la empresa, de forma inmediata aparece en la pantalla del ordenador una ficha con toda la información del cliente. Así, se aporta más rapidez y una mejor atención.

Por lo tanto, un CRM aporta los siguientes beneficios:

  • Clientes más satisfechos gracias a la mejora del servicio.
  • Atención personalizada.
  • Mejor visualización de la información de contacto.
  • Identificación rápida de llamadas.
  • Registro de todas las llamadas.

Si estás pensando que necesitas instaurar un CRM a medida en crmparaempresas podemos ayudarte. ¡Rápidamente notarás los beneficios!

 

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