La tecnología avanza y, con ello, la necesidad de que las empresas se adapten a los nuevos tiempos. Cada vez es más importante ofrecer soluciones eficaces a los clientes. El CRM es un software de gestión que permite un mejor manejo de los datos de los clientes. Permite que las relaciones con los mismos sean...

Hoy en día es completamente fundamental que las empresas sean capaces de anticiparse a los movimientos de sus clientes. Es importante saber cuáles son sus necesidades, sus gustos y sus preferencias. Toda esta información es recomendable obtenerla sin necesidad de preguntarle a los clientes. En este sentido es donde cobra más importancia el CRM (Customer...

Un CRM es un software de gestión que permite a las empresas tener un mayor control sobre sus procedimientos. CRM significa Customer Relationship Manager y la principal función es analizar los datos que obtenemos de los clientes para proporcionar un mejor trato a estos. Esto hace que la relación con la empresa sea mucho mejor,...

Cada vez son más las empresas que descubren la necesidad de crear un CRM a medida. Este software de gestión ofrece muchísimas ventajas a la hora de crear un entorno de trabajo ordenador y sostenible. Además, la creación de un CRM a medida hará que los procesos en tu empresa sean más rápidos y ágiles,...

Posicionamiento en buscadores, Intranets, crm… Todas estas palabras seguro que te suenan si tienes tu propio negocio. Has investigado sobre ellas. Has oído hablar sobre las mejoras que ofrecen y, sobre todo, te has preguntado si realmente necesitas un sistema CRM para tu pyme. Un CRM es esencial básicamente en casi cualquier empresa. ¿Por qué?...

En la actualidad, todas las estrategias de nuestra compañía deben estar orientadas a nuestros clientes y a mejorar su experiencia de usuario. Fidelizar a los clientes se convierte en una necesidad competitiva. Por eso, si estás pensando en crear tu página web o adaptarla a los cambios, es necesario que integres tu CRM en una...

Existen tres tipos de CRM y elegir el más adecuado es importante para conseguir los objetivos. Algunos se centran más en la interacción con el cliente mientras otros se utilizan más para gestiones internas con la empresa. Por eso, conocer las características te ayudará a saber cuál es el CRM que más necesitas. Tipos de...

Una de las principales funciones de un CRM es conseguir crear una buena base de datos, de calidad. Este es uno de los principales retos de las empresas, ya que muchas cuentan con una base de datos desactualizada e incompleta. Es realmente importante tener una buena base de datos que te permita realizar buenas estrategias...

Las siglas CRM significan Customer Relationship Management y hacen referencia a la gestión que hacen las empresas sobre una base de datos. Ayuda a realizar todas las gestiones y estrategias que se encuentren relacionadas con el cliente. La idea es ayudar a que este se encuentre mejor atendido, su experiencia mejore y consigamos fidelizarle. De...

En la actualidad, ofrecer un servicio de calidad es imprescindible para diferenciarte de tu competencia. Sin embargo, no es suficiente para que tus clientes quieran quedarse contigo. Para poder competir es necesario que ofrezcas un valor añadido y, en este punto, es donde juega un papel primordial el Marketing Relacional. La principal función del marketing...