El CRM es ya una de las grandes tendencias a nivel mundial. Sin embargo, todavía hay empresas que se resisten a instaurarlo. ¿Cuál es el futuro del CRM en España? El estudio “Customer Engagement & CRM Scope” realizado por Scopen e IPG Mediabrands, MRM//MCCann y Selligente, analiza cuál es la situación del CRM en nuestro...

Una de las mejores formas de conseguir clientes y fidelizarlos es ofrecerles un valor añadido al producto. En este punto es donde entra en juego el marketing relacional, que se encarga de establecer una buena relación con los clientes. La finalidad del marketing relacional es conseguir que los clientes estén contentos y satisfechos. Al cubrir...

Cada vez es más importarte crear estrategias y herramientas que ayuden a la fidelización de los clientes. En la Era de Internet, conseguir que un cliente se quede contigo, en lugar de ir a la competencia, parece misión imposible. Para conseguir la fidelización que estás deseando, una de las mejores acciones que puedes llevar a...

Además de conocer el CRM como programa de gestión de clientes, debes saber que CRM también hace referencia a una estrategia que permite mejorar la experiencia de los clientes. CRM significa Customer Relationship Management y es importante llevar a cabo una buena estrategia que permita fidelizar a los clientes. Qué es importante en una estrategia...

Para que una empresa consiga seguir avanzando y creciendo, centrar sus esfuerzos en dar un buen trato a los clientes se convierte en una tarea fundamental. El cliente debe ser el centro de cualquier estrategia. Es posible que tu producto o servicio sea de máxima calidad. Sin embargo, no es suficiente. Debemos dar gran importancia...

A la hora de instaurar un CRM, en CRMparaempresas te recomendamos crear uno completamente a medida para tu negocio. De este modo, cumplirá con las características y funcionalidades que necesitas. Características imprescindibles en un buen CRM A la hora de plantearte instaurar un CRM a medida, debes asegurarte de que cumpla con las siguientes características:...

Un sistema de CRM es lo imprescindible para conseguir mejorar la atención al cliente a la vez que consigues un mejor funcionamiento entre los diferentes departamentos. Cuando hablamos de CRM, en CRMParaEmpresas hacemos referencia a programas o aplicaciones de gestión que realizamos a medidas para pymes, autónomos o grandes empresas. La finalidad es conseguir un...

Desde la creación del CRM, este no ha dejado de crecer hasta convertirse en una herramienta fundamental para cualquier empresa. Sin duda, es una estrategia que se ha asentado entre todas las corporaciones, aunque sigue evolucionando día tras día. Cada año, la utilización de sistemas de gestión como el CRM aumentan en un 16%. Esto...

El CRM, además de ser una herramienta de software, también es una estrategia centrada en la relación con el cliente. Las siglas CRM significan Costumer Relationship Management. Aunque te pueda parecer que es algo demasiado genérico, todas las empresas necesitan un CRM que se adapte a las necesidades del cliente y permita mejorar la relación...

Un CRM es un software de gestión que consiste básicamente en atraer y fidelizar a clientes. Sus siglas significan Custom Relationship Management y es, en la actualidad, una de las mejores herramientas centradas en el cliente. La finalidad de un buen CRM es ordenar toda la información sobre los clientes y centralizarla en un mismo...