Existen tres tipos de CRM dependiendo del modelo de gestión CRM y el enfoque estratégico que quieras adoptar. Estos tipos se dividen en analítico, operativo y colaborativo. ¿Vas a implantar un software CRM en tu empresa? Antes de decidirte por uno u otro tipo, lo que tienes que hacer es conocer bien laa funcionalidades de...

Un CRM es un programa de gestión o una estrategia de gestión que se centra en las relaciones con los clientes. La forma de consumo y las expectativas de los clientes van evolucionando y, por ello, es completamente necesario prestar especial atención a los mismos. Debes saber que los CRM cambian y deben seguir cambiando...

Los clientes y la relación de la empresa con ellos sigue siendo uno de los aspectos más importantes en cualquier negocio. Las expectativas de los clientes siguen evolucionando y estar al día y proporcionarles una buena experiencia es fundamental. Las tendencias CRM para 2020 están prácticamente impulsadas por la necesidad de una administración mucho más...

Es probable que a estas alturas ya conozcas la importancia que tiene un CRM en una empresa. Sin embargo, no todo el mundo conoce los tipos de CRM que existen. A la hora de decidirte a crear un CRM a medida, es necesario conocer los tipos de CRM y cómo pueden ayudarte dentro de tu...

Si tienes una empresa, cuidar tus clientes tiene que ser tu primera prioridad. Sin embargo, para muchos esto no es así. Cuando hablamos de ‘atención al cliente’ nos referimos a la forma en que la empresa interactúa y se relaciona con los clientes. Esto quiere decir que abarca desde el recibimiento yla presentación de un...

Hasta hace bastante poco era muy común que las empresas lanzasen al mercado productos o servicios bastante genéricos, sin intentar llegar a un público más concreto o sin preocuparse demasiado en sus necesidades y gustos. Sin embargo, a medida que la competencia en los diferentes sectores ha ido creciendo, cada vez se ha hecho más...

El CRM se ha vuelto imprescindible como programa de gestión dentro de las empresas. Sobre todo cuando se trata de mantener una buena comunicación con el cliente. Estos son los que terminarán creando el éxito o el fracaso de las empresas y, por ello, es necesario estar alerta a todo lo que necesiten y demanden....

Cuando un emprendedor crea su propio negocio, se sumergen en un mercado que suele suscitar muchísimas dudas. Poco a poco puedes ir disipando algunas de las dudas que surgen, el sector, temas financieros, información sobre el público al que quieres dirigirte… Para conseguir que la audiencia de tus clientes potenciales sea todavía mejor, es esencial...

Si has decidido abrir tu propio negocio, es bastante probable que tengas muchísimas dudas. Entre algunas de ellas, decidir si necesitas o no un CRM en tu negocio. Nosotros consideramos que se trata de un programa fundamental que deberías tener sí o sí en tu negocio.

Tener un programa de CRM en tu negocio tiene numerosos beneficios para las empresas. Te ayuda a crecer y que consigas sacar un mayor partido a tus redes sociales. También es una forma maravillosa de aumentar la productividad de tu equipo de ventas. Entre las mejoras que puede proporcionar un CRM, se encuentra la de...