Los CRM online, como todas las tecnologías, se van perfeccionando e incluyendo nuevas novedades con el paso del tiempo. Nada tiene que ver la primera creación de un sistema tecnológico con sus nuevas versiones. Siempre se busca mejorar la experiencia, las competencias, el rendimiento y aportar mayores facilidades. Lo mismo ocurre cuando se trata de...

La inversión en un CRM a medida implica tanto su implementación como el establecimiento de una estrategia y una organización. Antes de contar con un CRM para empresas, habremos realizado una planificación de qué es lo que queremos conseguir con él y cómo vamos a gestionar la información recibida. Sin embargo, a medida que el...

Se podría decir que un CRM a medida es la solución a los problemas de comunicación, las bajas ventas y la productividad de una empresa. Cuando decidimos apostar por la implementación de un CRM online, inmediatamente somos conscientes que mejoraremos la relación con los clientes gracias a que permite obtener información más completa sobre ellos...

Para ser competitivos en el mercado ya no solo basta con recurrir a las herramientas tradicionales o a las capacidades humanas. La tecnología se ha abierto paso en un ámbito cada vez más sediento de conseguir clientes y mejorar su experiencia con la marca. El elemento más infalible para ofrecer justo lo que los receptores...

El Social CRM es una estrategia empresarial destinada a conocer en profundidad a los clientes gracias al lanzamiento de diversos canales de captación de información. El objetivo del Social CRM es ofrecer a los clientes lo que ellos desean y en el modo en que ellos esperan. De esta forma, se consigue la fidelización a...

Muchas veces en una empresa sin un CRM a medida se utiliza el programa Excel para gestionar datos, almacenar información de clientes, como base de datos, etc. Sin embargo, un Excel puede resultar muy útil para muchas funciones, pero no utilizarlo de manera incorrecta o para funciones que no le corresponden. En una etapa inicial...

Cuando las empresas comienzan su andadura profesional, se sumergen en un mercado repleto de incertidumbres y competencia. En un primer momento podemos saber en qué sector nos vamos a especializar pero no disponemos de una información certera sobre el público objetivo al que nos vamos a dirigir. Para que esa audiencia se convierta en clientes...

Como indican sus siglas en inglés, un software CRM – Customer Relationship Management- es un sistema de gestión de relación con los clientes. Cuando una empresa implanta un CRM online, obtiene información detallada sobre cada uno de ellos. Esta acción es clave para conocer los comportamientos de compra y preferencias de las personas a las...

Ya es conocido que un software CRM mejora la relación con los clientes de una empresa. Un CRM a medida permite obtener información detallada sobre los mismos, que será utilizada para mejorar los servicios o productos ofrecidos. Un tipo de información que recoge un CRM para empresas es el comportamiento y los gustos específicos de...

Las labores empresariales y estratégicas de una empresa suelen ir dirigidas a la captación de clientes, pero ¿qué pasa cuando no tenemos capacidad para establecer una eficacia relación con el cliente? Para evitar problemas de entendimiento con nuestros clientes y mejorar la comunicación y los servicios ofrecidos, las empresas deben apostar por un CRM a...