A pesar de la relevancia y valor de los CRM a medida para mejorar la relación entre empresa y cliente, el 71% de las compañías no instala un sistema de CRM online de forma satisfactoria, tal y como ha desvelado el informe de CHAOS de 2015. Existen dos motivos. Uno de ellos es porque las...

El objetivo de las empresas es aumentar las ventas. Esta premisa se cumple cuando se cuenta con un número elevado de clientes, lo cual se consigue a su vez a través de un sistema de CRM para empresas. De esta forma, se facilita la interacción con los clientes y se consigue aumentar el número de...

Las empresas tienden a crear estrategias en las que el objetivo es ir demasiado rápido hacia el cliente sin pararse, previamente, a analizar hacia dónde quieren ir con ese cliente. No sirve conseguir captar clientes si después no sabemos qué es lo que quieran y hasta que nivel puede llegar la relación empresarial. Esta situación...

La actividad de una empresa genera infinidad de acciones que, en la mayoría de los casos, deben hacerse de forma simultánea y con la máxima eficacia posible. La carga de trabajo no siempre permite desarrollar actividades de una gran calidad, sobre todo aquellas relacionadas con los clientes de la empresa. En este sentido, podemos acudir...

El objetivo de toda empresa es aumentar las ventas. Este fin se logra con la consecución de un mayor número de clientes y fidelizando a los ya existentes. Pero, ¿cómo conseguimos clientes comprometidos con la empresa? La clave del éxito se encuentra en satisfacer sus deseos, necesidades y expectativas. Para ello, las empresas necesitan contar...

A medida que la nueva tecnología evoluciona y se producen cambios en la forma de trabajar, las empresas necesitan, ya no es solo una recomendación, implementar sistemas de CRM a medida o de gestión de las relaciones con los clientes. El CRM online es una herramienta letal para marcar la diferencia y potenciar la imagen...

El CRM es un sistema de gestión de relación con los clientes. A través de esta herramienta, podemos obtener información privilegiada acerca de los clientes y almacenarla. Cualquier miembro de la empresa que tenga acceso al CRM a medida podrá acceder a la información y modificarla. De esta forma, el documento puede estar en constante...

Los CRM a medida, sistemas de gestión de clientes, están diseñados con el objetivo de crear estrategias empresariales dirigidas a satisfacer las necesidades de los clientes. Los CRM online permiten conocer los comportamientos de compra de los clientes así como sus gustos. Sin embargo, no todos los CRM para empresas son igual de efectivos para...

La tendencia más extendida en los últimos años entre las empresas es la digitalización de sus servicios e información. Las compañías, entre las que se incluyen las pymes, buscan la continuidad y el reconocimiento de su negocio a través del marketing digital. Establecer relaciones cercanas y competitivas con los clientes se ha convertido en el...

Hasta no hace mucho, las empresas lanzaban al mercado productos o servicios genéricos para intentar llegar a un amplio público sin hacer hincapié en sus necesidades o gustos. Sin embargo, la alta competencia ha generado una mayor especialización de los negocios que ha sido posible gracias a los CRM a medida. Ahora, las compañías buscan...