Existen tres tipos de CRM dependiendo del modelo de gestión CRM y el enfoque estratégico que quieras adoptar. Estos tipos se dividen en analítico, operativo y colaborativo. ¿Vas a implantar un software CRM en tu empresa? Antes de decidirte por uno u otro tipo, lo que tienes que hacer es conocer bien laa funcionalidades de...

Un CRM es un programa de gestión o una estrategia de gestión que se centra en las relaciones con los clientes. La forma de consumo y las expectativas de los clientes van evolucionando y, por ello, es completamente necesario prestar especial atención a los mismos. Debes saber que los CRM cambian y deben seguir cambiando...

Los clientes y la relación de la empresa con ellos sigue siendo uno de los aspectos más importantes en cualquier negocio. Las expectativas de los clientes siguen evolucionando y estar al día y proporcionarles una buena experiencia es fundamental. Las tendencias CRM para 2020 están prácticamente impulsadas por la necesidad de una administración mucho más...