Antes de ponerte como loco a contratar un CRM que es posible que no conozcas, es importante saber en qué se basa este. Un CRM se basa en el conocimiento de los clientes para conocer sus necesidades con el objetivo de mejorar su atención y su satisfacción. Esta es la mejor forma de lograr ratios...

Al hablar de CRM a muchas personas le viene a la mente el clásico diseño antiguo de fondos grises, grandes menús y exceso de datos. Sin embargo, los nuevos software de gestión ofrecen diseños intuitivos y sencillos con la finalidad de que todos los trabajadores sean capaces de utilizarlo y gestionarlo.

Una de las fases por las que suelen atravesar todas las empresas es cuando empiezan a plantearse instaurar un CRM en la misma. Normalmente este software de gestión permite tener un nivel organizativo muy superior, a la vez que mejora la relación con los clientes y, por tanto, la fidelización. Sin embargo, es común que...